Termos de Uso

Versão 1.0 — Setembro de 2026

1. Objeto

A ZUPPO é uma plataforma de marketplace de serviços sob demanda operada pela Zalkor Tecnologia LTDA, que conecta clientes a prestadores de serviço autônomos.

2. Cadastro e Elegibilidade

Idade mínima: 18 anos
Informações verdadeiras e atualizadas obrigatórias
Prestadores devem passar por verificação de identidade antes de atender

3. Responsabilidades do Cliente

Fornecer informações corretas sobre o serviço e endereço
Confirmar o check-in do prestador no app
Avaliar o prestador após a conclusão

4. Responsabilidades do Prestador

Executar o serviço conforme acordado
Registrar fotos antes e depois obrigatoriamente
Manter documentação regular e seguro quando aplicável

5. Pagamentos

O pagamento é realizado antecipadamente via PIX ou cartão
O valor fica em custódia até a conclusão confirmada
A plataforma retém 10% como comissão de intermediação
O repasse ao prestador ocorre em até 3 dias úteis após o check-out

6. Cancelamentos

Cancelamentos antes do aceite: reembolso integral
Cancelamentos após aceite: sujeitos à política de cancelamento vigente
A plataforma pode mediar disputas entre cliente e prestador

7. Proibições

É vedado: contornar a plataforma para pagamento direto, assédio entre usuários, cadastro de informações falsas, uso para fins ilegais.

8. Suspensão e Encerramento

A Zalkor Tecnologia LTDA pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

9. Limitação de Responsabilidade

A ZUPPO é intermediária e não é responsável pela qualidade dos serviços prestados. A responsabilidade pelo serviço é do prestador.

10. Foro

Foro da comarca de Caxias do Sul, RS para dirimir quaisquer controvérsias.

11. Contato

contato@zuppoapp.com.br | zuppoapp.com.br

Observação: este conteúdo é institucional e deve passar por revisão jurídica antes da publicação definitiva.